Garantie & Voorwaarden

Onderdelen & accessoires

Bestelling defect of beschadigd
Als je aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, vraag dan aan de bezorger om hier gelijk een melding van te maken. Wij vragen je zo snel mogelijk contact op te nemen met de winkel waar je het product gekocht hebt - en als servicepunt hebt gekozen - wanneer blijkt dat het product ook daadwerkelijk beschadigd is.  Als het mogelijk is, zullen wij zorgen voor een vervangend product dat wij kosteloos naar jou versturen. Je krijgt het gehele aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort in het geval wij geen zelfde of vervangend product beschikbaar hebben. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort via de betaalmethode waarvan tijdens de bestelling gebruik is gemaakt.

Ander artikel geleverd dan besteld
Komt de levering niet overeen met wat je besteld hebt, dan vragen wij jou zo snel mogelijk contact op te nemen met de winkel waar je het product gekocht hebt en als servicepunt hebt gekozen. In het geval wij geen gelijk of vervangend product beschikbaar hebben, krijg je het gehele aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort via de betaalmethode waarvan tijdens de bestelling gebruik is gemaakt.

Garantie op een product van Bike Totaal
Bij Bike Totaal heb je altijd de standaard fabrieksgarantie op een product. Dit kan per merk en product verschillen. De fabrieksgarantie vind je op de verpakking. De datum op de factuur/aankoopbon geldt als ingangsdatum voor de garantie. Je kunt aanspraak maken op fabrieksgarantie, mits er geen sprake is van gebruikelijke slijtage, opzettelijke beschadiging of nalatigheid. Neem contact op met de winkel voor meer informatie over garantieafwikkeling.

Lees hier meer over de garantiebepalingen van de BOVAG.

Tweedehands fietsen

Garantie
Bij het bestellen van een tweedehands fiets worden de garantievoorwaarden vermeld. Wil je een beroep doen op die garantievoorwaarden? Neem dan contact op met de winkel van aankoop.

Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop op afstand, bijvoorbeeld bij een aankoop via de website, gedurende 14 werkdagen het recht de Overeenkomst op afstand zonder opgaaf van redenen te ontbinden, en daarmee de aankoop ongedaan te maken.

Bekijk hier onze algemene voorwaarden.

Communicatie verloopt via Dynamo Retail B.V.

Dynamo Retail B.V.
Spaceshuttle 22
3824 ML Amersfoort

KvK Amersfoort: 20069573
BTW: NL006773072B01

Voorwaarden fiets omruilgarantie

Welke voorwaarden zijn van toepassing bij nieuwe fietsen?

Binnen 14 dagen na aankoop mag je de fiets omruilen. Heb je je fiets via de webshop gekocht? Dan mag je deze omruilen binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen.
De fiets is compleet en onbeschadigd.
De fiets heeft geen relevante montage of gebruikssporen.
Er is niet meer dan 10 kilometer op gefietst.
Je mag de fiets inruilen tegen een goedkoper model. Je ontvangt het verschil dan terug. Is het prijsverschil meer dan 10% dan ontvang je over de rest een cadeaukaart die je kan besteden in de winkel.
Je mag de fiets inruilen tegen een duurder model, dan betaal je het verschil bij.
De nieuwgekozen fiets wordt kosteloos rijklaar voor je gemaakt.
Er mag maximaal 1x gebruik gemaakt worden van de fiets omruilgarantie.
De fiets omruilgarantie is niet van toepassing op fietsen die op naam zijn gesteld bij de RDW, zoals speed pedelecs.
De fiets omruilgarantie is niet van toepassing op aangepaste fietsen die zijn geproduceerd of op maat gemaakt naar de specifieke wensen van de klant.
De fiets omruilgarantie is niet van toepassing op actieprijzen.

Welke voorwaarden zijn van toepassing bij tweedehands fietsen?

Binnen 14 dagen na aankoop mag je de fiets omruilen. Heb je je fiets via de webshop gekocht? Dan mag je deze omruilen binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen.

De fiets is compleet en onbeschadigd.
De fiets moet in dezelfde staat zijn als toen je hem kocht inclusief de inbegrepen accessoires.
Voor het omzetten van accessoires op je andere fiets betaal je een bijdrage. Dit is afhankelijk van het type accessoire en wordt vooraf met je besproken in de winkel.
Je mag de fiets inruilen tegen een goedkoper model. Je ontvangt het verschil dan terug. Is het prijsverschil meer dan 10% dan ontvang je over de rest een cadeaukaart die je kan besteden in de winkel.
Je mag de fiets inruilen tegen een duurder model, dan betaal je het verschil bij.
De fiets kan ingeruild worden op basis van de op dat moment beschikbare gebuikte fietsen, of indien gewenst een nieuwe.
Er mag maximaal 1x gebruik gemaakt worden van de fiets omruilgarantie.